CGV
Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site mouna.help et la prestation de services de coaching PNL proposés par Mouna, thérapeute PNL basée à Bruxelles.
2. Services proposés
Mouna propose des séances de coaching individuel basées sur la Programmation Neuro-Linguistique (PNL). Les services comprennent :
- Coaching individuel (60 minutes)
- Bilan de potentiel (90 minutes)
- Programmes de coaching sur mesure
- Séance découverte gratuite (30 minutes)
Le coaching n'est pas un acte médical. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
3. Réservation
La réservation se fait en ligne via le site. Une confirmation est envoyée par email après validation.
La réservation constitue un engagement ferme. En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 24 heures à l'avance.
4. Annulation et report
- Plus de 24h avant : annulation ou report gratuit
- Moins de 24h avant : la séance est considérée comme due
- Absence sans prévenir : la séance est considérée comme due
Mouna se réserve le droit d'annuler ou reporter une séance en cas de force majeure, sans frais pour le client.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont communiqués lors de la prise de rendez-vous ou sur demande. Le paiement s'effectue avant ou à l'issue de la séance, selon les modalités convenues (virement, paiement en ligne).
6. Confidentialité
Mouna s'engage à respecter la confidentialité de tous les échanges ayant lieu dans le cadre des séances de coaching. Aucune information personnelle ne sera partagée avec des tiers sans consentement explicite du client.
7. Propriété intellectuelle
Les supports, documents et contenus fournis lors des séances sont la propriété de Mouna. Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.
8. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription et de la réservation
- Ne pas utiliser le site à des fins malveillantes
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à : contact@mouna.help