Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Mouna est responsable des traitements décrits ici. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Toute question ou demande peut être envoyée à contact@mouna.help.

2. Données traitées

• Compte : nom, email, mot de passe conservé uniquement sous forme hachée, date et version des conditions acceptées.
• Réservation : service, date, horaire, coordonnées, téléphone facultatif, date et version des conditions acceptées.
• Échanges : message de contact, notes et réponses facultatives transmises dans le formulaire.
• Sécurité : adresse IP et informations techniques présentes dans les journaux serveur.

N’indique pas d’information médicale ou particulièrement sensible si elle n’est pas nécessaire. Si tu choisis d’en transmettre dans un champ libre, ton accord explicite permet son traitement pour préparer et assurer la séance ; la date de cet accord est enregistrée avec la réservation.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Exécuter ta demande : créer le compte, réserver, confirmer, rappeler, déplacer ou annuler une séance.
• Répondre : traiter un message envoyé volontairement depuis le formulaire de contact.
• Consentement explicite : traiter les informations sensibles que tu ajoutes volontairement à une réservation.
• Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents.
• Obligations légales : conserver les éléments imposés par le droit comptable, fiscal ou la gestion d’un litige.

Aucune donnée n’est utilisée ici pour de la publicité ciblée et le site ne propose pas de newsletter.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à Mouna et, uniquement lorsque nécessaire, aux prestataires techniques qui assurent l’hébergement, la base de données et l’envoi des emails. Elles ne sont ni vendues ni louées. La liste à jour des prestataires peut être demandée par email.

5. Conservation

Les données de compte sont gardées tant que le compte reste actif, puis pendant la période nécessaire à la gestion des demandes ou obligations légales. Les réservations et échanges sont conservés le temps utile au suivi de la prestation, à la comptabilité et à la défense de droits éventuels. Les journaux techniques sont supprimés selon la politique de rotation de l’hébergeur. Ces durées sont réduites lorsque la finalité disparaît, sauf obligation légale contraire.

6. Cookies et stockage local

Le site utilise un cookie de session strictement nécessaire à la connexion. Il ne dépose pas de cookie publicitaire ou analytique. Le navigateur peut mémoriser localement le nom, l’email et le service précédemment choisis afin de faciliter une nouvelle réservation. Les notes et réponses facultatives ne sont pas conservées dans ce stockage. Ces éléments restent sur l’appareil et peuvent être effacés depuis les réglages du navigateur.

7. Tes droits

Selon ta situation, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, t’opposer à certains traitements et retirer un consentement pour l’avenir. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si nécessaire pour sécuriser la demande.

Tu peux aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.