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Politique de confidentialité

Chez Mouna, vos données personnelles sont traitées avec le même soin et la même discrétion que dans nos séances.

Sommaire

  1. Responsable du traitement
  2. Données collectées
  3. Finalités du traitement
  4. Base légale
  5. Durée de conservation
  6. Vos droits (RGPD)
  7. Sécurité
  8. Cookies
  9. Réclamation

Responsable du traitement

Mouna, basée à Bruxelles (Belgique), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Inscription nom, adresse email, mot de passe (hashé)
  • Réservation nom, email, téléphone (optionnel), notes de séance
  • Navigation données techniques (adresse IP, navigateur) via les logs serveur

Finalités du traitement

  • Gestion des réservations de séances de coaching
  • Communication liée aux rendez-vous (confirmations, rappels, annulations)
  • Gestion de votre compte utilisateur
  • Amélioration du service et de l'expérience utilisateur

Base légale

  • Exécution du contrat traitement nécessaire à la prise de rendez-vous
  • Consentement création de compte et inscription à la newsletter
  • Intérêt légitime amélioration du service, sécurité du site

Durée de conservation

  • Données de compte conservées tant que le compte est actif, supprimées sur demande
  • Données de réservation 3 ans après la dernière séance
  • Logs serveur 12 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accèsobtenir une copie de vos données personnelles
  • Rectificationcorriger des données inexactes ou incomplètes
  • Suppressiondemander l'effacement de vos données
  • Portabilitérecevoir vos données dans un format structuré
  • Oppositionvous opposer au traitement de vos données
  • Limitationlimiter le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mouna.help

Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hashés (bcrypt), accès restreint aux données, hébergement au sein de l'UE.

Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie de session technique (httpOnly, sécurisé) strictement nécessaire au fonctionnement de l'authentification. Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique n'est utilisé.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.

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